Du bist mit deiner Bestellung unzufrieden oder der Neoprenanzug passt nicht? Kein Problem, du kannst deine Bestellung nach Lieferung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte melde die Retoure vorab über unser Retourenportal an. Ein passendes Versandlabel bekommst du von uns! Ab einem Bestellwert von 40€ übernehmen wir die Rücksendekosten für dich.
Und so funktioniert es:
- Öffne unser Retourenportal durch das Scannen des QR-Codes auf dem mitgelieferten Flyer. Solltest du den Flyer verlegt haben, findest du unser Portal hier.
- Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein. Du benötigst kein Nutzerkonto!
- Du gelangst in die Übersicht mit deinen bisherigen Bestellungen.
- Gehe in die betreffende Bestellung und wähle die Artikel aus, welche du zurückgeben möchtest. Bitte gib jeweils die Anzahl der Artikel und einen Grund für die Retoure an.
- Im Anschluss bekommst du eine Bestätigung der Retourenanmeldung per Mail.
- Innerhalb eines Tages bekommst du von uns ein Versandlabel zugeschickt.
- Verpacke die Ware sorgfältig in dem Karton, in dem du sie auch erhalten hast.
- Entferne das alte Versandlabel.
- Klebe das neue Versandlabel gut sichtbar auf und bringe das Paket zum zuständigen Versanddienstleister.
Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Das kurzzeitige Anprobieren vor dem Spiegel zuhause gilt nicht als “Tragen”. Weisen die Artikel jedoch Gebrauchsspuren auf, z.B. Make-up Flecken oder es riecht nach Essen oder Parfüm, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen! Nach Erhalt und Überprüfung der Retoure erstatten wir dir den Betrag über die von dir zuvor genutzte Zahlungsart. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Bitte beachte: Wir übernehmen die Rücksendekosten erst ab einem Bestellwert von 40€. Liegt deine Bestellung unter 40€ ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 3,65€ von dem Erstattungsbetrag ab.
Bei Kiteboards übernehmen wir die Rücksendekosten erst ab einem Warenwert von 180€. Liegt der Wert des KIteboards unter 180€ ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 7€ von dem Erstattungsbetrag ab.
Ein Umtausch der Ware ist leider nicht möglich. Wir erstatten dir das Geld zurück und bitten dich, den gewünschten Artikel noch einmal zu bestellen.
